Juqed Web
Tarifs, paiement et remboursements.
Tout sur l’accès organisateur à Juqed Web sur web.juqed.com : ce que coûtent les offres, qui est votre cocontractant lors de l’achat, comment résilier et quand l’argent est remboursé. Rien de tout cela ne s’applique aux apps Juqed et Juqed Go de l’App Store : là, le vendeur est Apple.
Cette page résume les règles en français. Ce qui fait foi, ce sont les conditions de Juqed Web et le droit de rétractation, qui n’existent pour l’instant qu’en anglais et en allemand.
Ce qu’est Juqed Web
Juqed Web transforme un ordinateur en sono de votre événement : avec la musique de votre propre compte Apple Music, de dossiers de votre disque dur, ou des deux. Vous créez un événement dans le navigateur, vos invités ouvrent un lien sur leur téléphone, demandent des chansons et votent. La musique passe dans la fenêtre de votre navigateur. Rien à installer, aucun autre appareil, et vos invités n’ont besoin ni d’app ni de compte.
Ce que vous devez fournir : un ordinateur qui reste allumé et connecté pendant tout l’événement, et une source de musique. Pour le catalogue Apple Music, c’est votre propre abonnement payant ; si vous partagez des dossiers de votre ordinateur, aucun abonnement n’est nécessaire. La fenêtre de lecture doit rester ouverte tant que la musique joue. Nous ne fournissons pas de musique : Juqed Web pilote la lecture, et le contenu vient d’Apple ou de votre disque dur.
Les offres et leur prix
Tous les prix incluent la TVA légale. Le taux appliqué dépend de votre lieu de résidence ; les détails figurent sur votre facture.
Gratuit : 0 €
Pour essayer, sans données de paiement. Toutes les fonctions sont ouvertes : demandes, votes, liste de blocage, historique, la page invités, votre propre musique et les cinq sources de l’Auto-DJ. Deux limites : un événement dure un jour, et la lecture est limitée à trois heures de musique, une seule fois par compte. Seul le temps de musique effective compte : préparer, tester et les longues pauses ne consomment rien.
Gold : 3,99 € par semaine, 4,99 € par mois ou 39,99 € par an
L’offre complète. Les événements tournent sans date de fin jusqu’à ce que vous les fermiez, et vous disposez des cinq sources de l’Auto-DJ, y compris les collections sélectionnées de Juqed Gold et le mode DJ. Sans période d’essai, sans limite de temps de lecture.
La semaine, c’est le pass pour une ou deux fêtes par an. Le mois coûte autant que Juqed Gold dans l’app iPhone. L’année revient à huit mensualités et s’adresse aux établissements et aux associations.
| Gratuit | Gold | |
|---|---|---|
| Prix | 0 € | 3,99 € / semaine 4,99 € / mois 39,99 € / an |
| Durée de l’événement | 1 jour | sans date de fin |
| Temps de lecture | 3 heures de musique, une fois par compte | illimité |
| Sources de l’Auto-DJ | les cinq | les cinq |
| Votre propre musique | jusqu’à 2 000 chansons | jusqu’à 20 000 chansons |
| Facturation | — | renouvellement automatique |
| Disponible | pour tous | pour tous |
Votre cocontractant pour l’achat : Paddle
La commande, le paiement et la facturation passent par notre partenaire Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Royaume-Uni (numéro d’entreprise 8172165).
Paddle agit en tant que revendeur et Merchant of Record. Pour faire simple : pour l’achat lui-même, votre cocontractant est Paddle, pas nous. Paddle encaisse le paiement, émet la facture et reverse la TVA. Les conditions propres à Paddle vous sont présentées dans la fenêtre de paiement à côté des nôtres.
Pour Juqed Web lui-même, nous restons votre cocontractant. Nous vous devons le service, il est régi par nos conditions, et vos déclarations de résiliation et de rétractation nous sont adressées à nous, pas à Paddle.
Les moyens de paiement disponibles sont décidés par Paddle selon votre pays ; vous les voyez dans la fenêtre de paiement. Vos factures et votre moyen de paiement enregistré se trouvent dans votre espace client Paddle. Le chemin pour y accéder figure dans votre compte Juqed : pas de deuxième adresse à retenir.
Nous ne voyons jamais les données de votre carte. Elles ne sont saisies que dans la fenêtre de paiement de Paddle et y restent.
Durée, renouvellement et résiliation
Un abonnement Gold dure la période choisie (semaine, mois ou année) et se renouvelle automatiquement pour la même période s’il n’est pas résilié.
Vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : jusque-là rien ne change ; ensuite, le compte repasse à l’offre gratuite et plus rien n’est prélevé. Votre événement, votre playlist et votre historique sont conservés.
Trois voies sont également valables :
- dans votre compte sur web.juqed.com ;
- sans connexion, avec le bouton de résiliation prévu par l’article 312k du Code civil allemand (BGB), présent en pied de chaque page de web.juqed.com ;
- par écrit, sans formalité, par exemple par e-mail à mail@juqed.com. Indiquez votre nom et l’adresse e-mail de votre compte.
Les changements de prix prennent effet au plus tôt au renouvellement suivant et sont annoncés par e-mail au moins six semaines à l’avance. Nous n’interprétons pas votre silence comme une acceptation : si vous n’êtes pas d’accord, résiliez avant le renouvellement.
Remboursements et droit de rétractation
Le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Tous les détails, les délais et le formulaire type de rétractation figurent dans notre droit de rétractation (en anglais).
Nous ne laissons pas le droit de rétractation s’éteindre avant l’heure. Même si vous commencez à utiliser Juqed Web juste après l’achat, votre droit reste entier pendant les quatorze jours. Nous ne demandons volontairement pas le consentement prévu à l’article 356, paragraphe 5, du Code civil allemand : il éteindrait le droit, et le bouton de rétractation deviendrait une promesse vide.
Si vous vous rétractez, nous remboursons tout. Nous ne réclamons aucune indemnité pour la valeur du service utilisé entre-temps, bien que nous y ayons droit. C’est une décision commerciale et non une obligation légale, mais elle tient.
Vous pouvez vous rétracter d’un clic sur web.juqed.com/widerruf, sans connexion, depuis votre compte, ou par écrit, sans formalité, à mail@juqed.com. Nous confirmons chaque déclaration reçue par cette voie, y compris lorsque le délai est déjà dépassé.
Un renouvellement automatique n’est pas une nouvelle conclusion du contrat et ne relance pas les quatorze jours. Quelqu’un abonné depuis sept mois et prélevé il y a trois jours ne peut plus se rétracter, mais peut résilier à tout moment.
Remboursements hors rétractation
En cas de résiliation, les périodes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata. Le service reste à vous jusqu’à la fin de la période et vous pouvez l’utiliser pleinement jusque-là.
Deux cas sont traités expressément autrement, car ils ne dépendent pas de vous :
- Nous cessons de proposer Juqed Web. Nous résilions alors avec trois mois de préavis. Si l’arrêt intervient dans les 24 premiers mois suivant un achat unique Pro, nous remboursons la part proportionnelle du prix pour chaque mois complet restant jusqu’à ces 24 mois.
- Apple cesse de proposer Apple Music ou l’interface MusicKit, ou modifie ses conditions de sorte que Juqed Web devienne durablement inutilisable. Chacune des deux parties peut alors résilier pour motif grave, et nous remboursons au prorata les périodes payées qui ne peuvent plus être utilisées. Les événements avec vos propres dossiers de musique ne seraient pas concernés.
Vos droits légaux en cas de défaut ne sont pas affectés. Les règles complètes figurent dans les conditions de Juqed Web, sections 5 à 7.
Comment se déroule un remboursement en pratique
Là encore, Paddle joue le rôle central : Paddle effectue le remboursement, par le même moyen que celui utilisé pour payer. Nous le déclenchons dès que votre rétractation nous parvient et que nous l’avons vérifiée.
Deux choses pour que vous ne restiez pas à attendre : votre accès est rétrogradé immédiatement, et l’argent arrive un peu plus tard, car Paddle approuve d’abord les remboursements par carte avant de les finaliser. Le délai jusqu’à votre compte dépend de votre banque, pas de nous. Si un événement est en cours à ce moment-là, il ne s’arrête pas au milieu d’une chanson : il a six heures pour se terminer.