Juqed Web
Precios, pago y reembolsos.
Todo sobre el acceso de anfitrión a Juqed Web en web.juqed.com: lo que cuestan los planes, quién es tu parte contratante al comprar, cómo cancelar y cuándo se devuelve el dinero. Nada de esto se aplica a las apps Juqed y Juqed Go del App Store: allí el vendedor es Apple.
Esta página resume las reglas en español. Lo que rige son las Condiciones de Juqed Web y el derecho de desistimiento, que por ahora solo existen en inglés y alemán.
Qué es Juqed Web
Juqed Web convierte un ordenador en el equipo de sonido de tu evento: con música de tu propia cuenta de Apple Music, de carpetas de tu disco duro o de ambos. Creas un evento en el navegador, tus invitados abren un enlace en su móvil, piden canciones y las votan. La música suena en la ventana de tu navegador. Sin instalar nada, sin otro dispositivo, y tus invitados no necesitan ni app ni cuenta.
Lo que tienes que poner tú: un ordenador que se quede encendido y conectado durante todo el evento, y una fuente de música. Para el catálogo de Apple Music es tu propia suscripción de pago; si compartes carpetas de tu ordenador, no necesitas ninguna. La ventana de reproducción tiene que quedarse abierta mientras suena la música. Nosotros no ponemos música: Juqed Web controla la reproducción, y el contenido viene de Apple o de tu disco duro.
Los planes y lo que cuestan
Todos los precios incluyen el IVA legal. El tipo que se te aplica depende de dónde vives; los detalles están en tu factura.
Gratis: 0 €
Para probar, sin datos de pago. Todas las funciones están abiertas: peticiones, votaciones, lista de bloqueo, historial, la página de invitados, tu propia música y las cinco fuentes del Auto-DJ. Dos límites: un evento dura un día, y la reproducción está limitada a tres horas de música, una vez por cuenta. Solo cuenta el tiempo con música sonando: preparar, probar y las pausas largas no gastan nada.
Gold: 3,99 € por semana, 4,99 € al mes o 39,99 € al año
El plan completo. Los eventos funcionan sin fecha de fin hasta que los cierres tú, y tienes las cinco fuentes del Auto-DJ, incluidas las colecciones seleccionadas de Juqed Gold y el modo DJ. Sin periodo de prueba, sin límite de tiempo de reproducción.
La semana es el pase para una o dos fiestas al año. El mes cuesta lo mismo que Juqed Gold en la app del iPhone. El año sale por ocho mensualidades y está pensado para locales y asociaciones.
| Gratis | Gold | |
|---|---|---|
| Precio | 0 € | 3,99 € / semana 4,99 € / mes 39,99 € / año |
| Duración del evento | 1 día | sin fecha de fin |
| Tiempo de reproducción | 3 horas de música, una vez por cuenta | ilimitado |
| Fuentes del Auto-DJ | las cinco | las cinco |
| Tu propia música | hasta 2.000 canciones | hasta 20.000 canciones |
| Facturación | — | se renueva automáticamente |
| Disponible | para todos | para todos |
Quién es tu parte contratante al comprar: Paddle
El pedido, el pago y la facturación pasan por nuestro socio Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido (número de empresa 8172165).
Paddle actúa como revendedor y Merchant of Record. Dicho de forma sencilla: para la compra en sí, tu parte contratante es Paddle, no nosotros. Paddle cobra el pago, emite la factura e ingresa el IVA. Las condiciones propias de Paddle se te muestran en la ventana de pago junto a las nuestras.
Para Juqed Web en sí seguimos siendo tu parte contratante. Te debemos el servicio, lo rigen nuestras Condiciones, y tus declaraciones sobre cancelación y desistimiento nos las diriges a nosotros, no a Paddle.
Qué métodos de pago hay disponibles lo decide Paddle según tu país; los ves en la ventana de pago. Tus facturas y tu método de pago guardado están en tu cuenta de cliente de Paddle. El camino hasta allí lo encuentras en tu cuenta de Juqed: no hay una segunda dirección que recordar.
En ningún momento vemos los datos de tu tarjeta. Solo se introducen en la ventana de pago de Paddle y se quedan allí.
Duración, renovación y cancelación
Una suscripción Gold dura el periodo que elijas (semana, mes o año) y se renueva automáticamente por el mismo periodo si no se cancela.
Puedes cancelar en cualquier momento, sin plazo de preaviso. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces no cambia nada; después la cuenta vuelve al plan gratuito y no se cobra nada más. Tu evento, tu playlist y tu historial se quedan.
Hay tres vías igual de válidas:
- en tu cuenta en web.juqed.com;
- sin iniciar sesión, con el botón de cancelación según el artículo 312k del Código Civil alemán, que está en el pie de cada página de web.juqed.com;
- de manera informal por escrito, por ejemplo por correo a mail@juqed.com. Indica tu nombre y el correo electrónico de tu cuenta.
Los cambios de precio surten efecto como pronto en la siguiente renovación y se anuncian por correo con al menos seis semanas de antelación. No interpretamos tu silencio como aceptación: si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.
Reembolsos y derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días desde la celebración del contrato. Todos los detalles, los plazos y el formulario modelo de desistimiento están en nuestro derecho de desistimiento (en inglés).
No dejamos que el derecho de desistimiento se extinga antes de tiempo. Aunque empieces a usar Juqed Web justo después de comprar, tu derecho se mantiene los catorce días completos. A propósito no pedimos el consentimiento previsto en el artículo 356, apartado 5, del Código Civil alemán: eso extinguiría el derecho, y el botón de desistimiento sería entonces una promesa vacía.
Si desistes, te devolvemos todo. No reclamamos ninguna compensación por el valor del servicio que hayas usado mientras tanto, aunque tendríamos derecho a ello. Es una decisión empresarial y no una obligación legal, pero se mantiene.
Puedes desistir con un clic en web.juqed.com/widerruf, sin iniciar sesión, desde tu cuenta, o de manera informal por escrito a mail@juqed.com. Confirmamos cada declaración que nos llega por esta vía, también cuando el plazo ya ha vencido.
Una renovación automática no es una nueva celebración del contrato y no vuelve a poner en marcha los catorce días. Quien se suscribió hace siete meses y recibió el cargo hace tres días ya no puede desistir, pero puede cancelar en cualquier momento.
Reembolsos fuera del desistimiento
Al cancelar, los periodos ya pagados no se reembolsan de forma proporcional. El servicio sigue siendo tuyo hasta el final del periodo y puedes usarlo por completo hasta entonces.
Dos casos se tratan de forma expresamente distinta, porque no dependen de ti:
- Dejamos de ofrecer Juqed Web. Entonces cancelamos con tres meses de preaviso. Si el cierre cae dentro de los primeros 24 meses tras una compra única Pro, devolvemos la parte proporcional del precio por cada mes completo que falte hasta esos 24.
- Apple deja de ofrecer Apple Music o la interfaz MusicKit, o cambia sus condiciones de forma que Juqed Web quede inutilizable de manera permanente. Cualquiera de las dos partes puede entonces rescindir por causa justificada, y devolvemos de forma proporcional los periodos pagados que ya no se puedan usar. Los eventos con tus propias carpetas de música no se verían afectados.
Tus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados. Las reglas completas están en las Condiciones de Juqed Web, apartados 5 a 7.
Cómo funciona un reembolso en la práctica
Aquí Paddle también tiene el papel central: Paddle hace la devolución, por la misma vía por la que pagaste. Nosotros la ponemos en marcha en cuanto tu desistimiento nos llega y lo hemos revisado.
Dos cosas para que no te quedes esperando: tu acceso se rebaja de inmediato, y el dinero llega un poco después, porque Paddle primero aprueba los reembolsos con tarjeta y luego los da por completados. Lo que tarda en llegar a tu cuenta depende de tu banco, no de nosotros. Si justo en ese momento hay un evento en marcha, no se para en mitad de una canción: tiene seis horas para terminar.