Desistimiento.

Derecho de desistimiento de Juqed Web

Versión del 8 de agosto de 2026 · Esta información forma parte de las Condiciones de Juqed Web y se aplica a los consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB). Esto es una traducción; prevalece la versión alemana.

¿A qué contratos se aplica esta información?

A los contratos de pago de Juqed Web: la suscripción Juqed Web Gold (semanal, mensual o anual) y la compra única Juqed Web Pro.

No se aplica a la cuenta gratuita ni al plan gratuito –allí no hay ningún pago que devolver– ni a las compras en las apps Juqed (Mac) y Juqed Go (iPhone y iPad). De esas compras se encarga Apple; para ellas, diríjase a Apple.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

Michael Hankemann
Zum Gehölz 2
45731 Waltrop
Alemania
Correo electrónico: mail@juqed.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Cómo declarar el desistimiento

Hay tres vías. Las tres son equivalentes y cualquiera de ellas cumple el plazo.

1. Sin iniciar sesión: la función de desistimiento de web.juqed.com. El pie de cada página lleva el botón «Desistir del contrato». Lleva a un formulario que no requiere iniciar sesión: basta con su nombre y su dirección de correo electrónico. Es la función electrónica de desistimiento conforme al § 356a BGB. Su declaración se considera emitida en el momento en que la envía. Le confirmamos la recepción sin demora indebida por correo electrónico en un soporte duradero, indicando el contenido, la fecha y la hora.

2. En su cuenta. Si ha iniciado sesión, puede acceder a la misma función desde su cuenta. Un clic desde una sesión iniciada sirve además como prueba de su identidad: en ese caso no hace falta ninguna confirmación adicional por correo electrónico.

3. De manera informal. También basta con un correo electrónico a mail@juqed.com o una carta a la dirección indicada arriba. Indique su nombre y la dirección de correo electrónico de su cuenta para que podamos identificar el contrato.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El reembolso se tramita a través de nuestro proveedor de pagos Paddle, por medio del cual realizó su compra. Según su banco o el emisor de su tarjeta, el importe puede tardar algunos días hábiles en llegarle.

El desistimiento pone fin al contrato. Su cuenta vuelve al plan gratuito; la cuenta, los ajustes y los datos se conservan. Un evento en curso no se interrumpe por ello.

Sin compensación por el valor, y sin extinción anticipada

En los contratos de servicios, la ley prevé que usted pueda deber un importe proporcional por el servicio ya prestado hasta el momento del desistimiento, si solicitó expresamente que empezáramos antes de que finalizara el plazo de desistimiento. Renunciamos a ello. Recibe su pago íntegro, aunque haya utilizado Juqed Web entretanto.

Tampoco dejamos que su derecho de desistimiento se extinga antes de tiempo. No hacemos uso de la posibilidad que la ley prevé para los contenidos digitales (§ 356, apartado 5, BGB): su derecho de desistimiento dura los catorce días completos, con independencia de si ha utilizado el servicio durante ese tiempo y de cuánto.

Renovaciones de una suscripción

Los catorce días se cuentan desde el día de la celebración del contrato, es decir, desde el día en que contrató la suscripción. Una renovación automática no es una nueva celebración del contrato y no vuelve a poner en marcha el plazo.

Una vez vencido el plazo de desistimiento, puede en su lugar cancelar en cualquier momento. No hay plazo de preaviso: su suscripción sigue hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. También para ello hay un botón en el pie de cada página de web.juqed.com –«Cancelar contratos aquí»– que funciona sin iniciar sesión. Los detalles están en el apartado 6 de las condiciones.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo. Su uso no es obligatorio: basta igualmente con una declaración informal e inequívoca.

Preguntas sobre el desistimiento

Si no está seguro de si su declaración ha llegado o a qué contrato se refiere, escriba a mail@juqed.com. Confirmamos siempre las declaraciones que nos llegan a través de la función de desistimiento, también cuando el plazo ya ha vencido o no encontramos ningún contrato para la dirección indicada. En ese caso le escribimos para explicarle qué es posible en su lugar.