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Für Fragen zur App oder allgemeine Anliegen. Die Anbieterkennzeichnung steht im Impressum.
Bevor du schreibst
Die meisten Fragen, die hier ankommen, sind in der Anleitung schon beantwortet – und dort steht die Antwort sofort, statt am nächsten Werktag. Es gibt eine eigene Seite je Fassung: Juqed Go, Juqed Web und Juqed für Mac.
Zwei Fragen kommen so oft, dass sie hier stehen sollen. Brauchen meine Gäste eine App? Nein – sie scannen den QR-Code und landen im Browser, ohne Installation und ohne Konto. Brauche ich ein Apple-Music-Abo? Als Gastgeber ja, sobald die Musik aus dem Apple-Katalog kommen soll; deine Gäste brauchen keines. Nur Juqed für Mac spielt zusätzlich Dateien von der eigenen Festplatte.
Geht es um einen Fehler, hilft uns dreierlei: welche Fassung du nutzt (Juqed Go, Juqed Web oder Juqed für Mac), welche System- und App-Version darauf läuft, und was genau passiert ist – woran du gerade warst, was du erwartet hast, was stattdessen kam. Mit diesen drei Angaben lässt sich ein Problem meist beim ersten Antworten klären statt beim dritten.
Hinter Juqed steht ein einzelner Entwickler, keine Support-Abteilung. Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Werktage, an Wochenenden und in Urlaubszeiten kann es länger dauern. Anfragen zu Rechnungen und Abos für Juqed Web beantwortet die Seite Preise, Bezahlen und Erstattungen meist schneller, als wir es könnten. Die vollständigen Anbieterangaben stehen im Impressum.